假設你現在在一個大賣場裡，大賣場裡有兩個推銷員在賣拖把，其中一個推銷員穿西裝打領帶，告訴你為什麼要買他們品牌的拖把，他把優點一一列出，很努力地說服你買。
「這個拖把的吸水功力比其他品牌都要更好！」
「這個拖把的除塵功力比其他品牌都要更好！」
「這個拖把的保固期限比其他品牌都長！」
「這個拖把的耐用程度有通過國際認證！」
你覺得這個品牌好像很不錯，可是不知道為什麼，你總覺得這個盛裝打扮的推銷員，好像給了你一種你說不太出口的「壓迫感」，好像今天不買他們家的拖把就不行一樣，你感覺到了有點不舒服，可是你說不上來自己為什麼會有這種感覺。
「嗯……他說了這麼多優點，然後一個缺點都沒有嗎？怎麼可能？」你的腦中，可能會出現這種抵抗。
「沒有！就是沒有缺點！」推銷員拍拍胸脯，拉大嗓門告訴你：「你相信我！這個拖把很值得買！晚了就沒有了！」
好，不管你決定要不要買，我想請你先記住此時的感覺。
因為現在，我要介紹另一位截然不同的推銷員。
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此時此刻，你發現隔壁也有一個人在賣拖把，那個賣拖把的人是一個阿姨，她穿著一件圍兜，臉上掛著親切的笑容。她沒有盛裝打扮，也沒有列出任何拖把的優點，她只做一件事：
她提著一桶會漏水的水桶，一路從旁邊的廁所走來，水滴滴答答的把地板弄濕了，然後她拿出那個要賣的拖把，把地板上的水吸乾。
沒錯，從頭到尾，她就不斷重複這個動作：拿漏水的水桶去提水，再拿拖把將沿路滴出的水擦乾淨。
你走向前，看了一眼地板上的水漬，似乎真的被擦乾淨了，於是上前問了一句：「請問這個拖把好用嗎？比起其他品牌有什麼優點？」那個阿姨不以為然地看著你，疑惑地問道：「品牌？優點？」她大笑三聲，然後告訴你她自己也不知道，總之就是很好用。
「要不然你來拖一次，自己體驗一下看看？」她親切地對你笑了笑，然後把水桶提起來，走到旁邊的廁所，你拿著拖把跟在阿姨後面把水桶沿路滴出的水拖乾，覺得似乎還蠻好用的。可是此時此刻，你依然還是不知道這個拖把到底比其他品牌的拖把「更好」在什麼地方。
好，到這邊，不管你決定要不要買，也請你再記住此時的感覺。
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剛剛在賣場裡，我們是不是見識到兩個推銷員？一個是穿西裝打領帶的男生，一個是穿圍兜的阿姨？現在我想請你認真想一下，如果今天你一定要跟其中一個人買拖把，你會跟誰買？男生還是女生？
決定好了嗎？如果決定好了，接下來我就要來說明一下，這兩個人所做的事情背後，所對應的說服原理是什麼。
在說服理論中，要說服一個人相信你的話，一般而言有兩種方式：
最常見的一種說服技巧，叫做「訴諸專業的感覺」。
比如說，在電視或路邊看板上，你總會見到許多藥品廣告，上頭幾乎都有一排醫生雙手抱胸或比讚，那就是典型的說服手法——它想在你的心中植入一種「專業的感覺」。
請注意，這裡的重點不在「專業」，而在於專業「的感覺」。他們不用真的專業，只要讓你的心裡產生一種：「哇！他們好像很專業！」的感覺就好了。
沒錯，那些藥品廣告看板上的醫生，每個人看起來都肅穆莊嚴，身材還練得結實挺拔，但仔細想想，他們真的是醫生嗎？多半不是！哪一家醫院的醫生會長那麼好看？他們多半只是廠商請來「扮醫生」的模特兒而已。
而人就是那麼容易被騙，一群天天加班、面容憔悴的「真醫生」去拍藥品廣告，在消費者心中的好感度與信任度，就是沒有那群「扮演得像真醫生的模特兒」更高。
在生活中，我們在意的多半不是一個人「是否真的專業」，而是那個人有沒有散發出一種「讓我覺得專業的感覺」。沒錯，人就是這麼奇妙，我們在意的多半不是真相，而是自己心中的感覺。
在上面的例子中，那個穿西裝打領帶賣拖把的男生，它訴諸的說服方式，就是屬於這一類。
簡單三句話總結就是：我和你不一樣，我比你更專業，所以請你聽我的！
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第二種說服技巧也很常見，叫做「訴諸親切的感覺」。
比如說，舉兩個廣告界的傳奇例子：「明仔載(明天)的氣力，保力達B！」和「三洋維士比，打給(大家)福氣啦！」請仔細回想一下這兩個廣告，我想請問你還記不記得這兩個廣告搭建的場景，以及廣告想要投射的對象是誰？沒錯，我想你一定還記得，場景是「工地」，對象是「勞工」。
接著，我們再進一步想，他們是怎麼拍攝的？他們想在消費者心中植入的「感覺」是什麼？是專業的感覺嗎？嗯，很明顯不是，廣告並沒有說自家產品比其他競爭品牌「更好在哪裡」，他們拍的內容，只是勞工朋友辛苦工作的實況。
廣告想傳遞的感覺很明顯，不是專業的感覺，而是「親切的感覺」。他們想在觀眾心中植入一種「我們和勞工朋友站在一起」的親切感。這種說服原理的實際運用方式，就是搭建一個生活中的場景，然後在這個場景中，喚醒消費者的生活記憶與情感認同，最後讓消費者「自己說服自己」。
所以，如果你是辛苦工作一天的勞工朋友，下班感到身心俱疲的時候，會想起那個廣告的畫面，以及那個廣告標語「明仔載的氣力」和「打給福氣啦！」，然後走進超商，買瓶飲料告訴自己：「沒關係，這世界還是有人懂我的。」
於是，廣告順利達成效果。
同樣的，在上面賣拖把的例子當中，那位穿圍兜的阿姨也是採取這種策略，她搭建的是一個生活中的場景，下次你家水桶漏水的時候，就會想起那個阿姨拿拖把擦地板的畫面，這時，你就會跟那個阿姨有一種感情上的連結，你會覺得自己和那個阿姨是同一種人，於是心裡會有一種「我懂那個阿姨，那個阿姨也懂我！」的微妙親切感。
這就是說服理論的第二種形式，叫做「訴諸親切的感覺」。
簡單三句話總結就是：我和你是一樣的，我懂你的感覺，所以請你聽我的！
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這兩種說服技巧，各自都有優點與缺點，要運用的好都不容易。
訴諸專業感，就是在向他人傳遞一種「我和你不一樣，我比你更專業，所以你要聽我的」的感覺，這種「由上往下」的說服方式，很容易一個不小心，就讓他人產生一種「被壓在下面」的不舒服感，這種不舒服感，會讓人想要抵抗。
「你叫我買我就買？開什麼玩笑，看你態度那麼高傲，我偏偏就不買！」
而訴諸親切感，是在向他人傳遞一種「我和你是一樣的，我懂你的感覺，所以請你聽我的」的感覺，這種「由下往上」的說服方式，也很容易一個不小心，就讓他人產生一種「看你這麼不專業又一問三不知，連自己在賣的拖把好在哪裡都講不清楚，誰敢亂花錢跟你買？」的不信任感。
總之，訴諸專業感的時候，最忌諱的一點，就是把姿態放得太高，讓人產生一種「被壓在下面」的感覺。
而訴諸親切感的時候，最忌諱的一點，就是把姿態放得太低，讓人產生到一種「你好像也沒那麼懂，以至於不能信任」的感覺。
最後，不管你選擇的說服路線是哪一條，請永遠記得說服的最基本法則——
一個人能不能接受他人說服，主要取決於那個人當時的情緒。
那個人心情好的時候，一切的話語對他來說才有意義；
那個人心情差的時候，所有的話語對他而言都是狗屁。